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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何有效进行IT运维管理【38757】

2017-07-29

来源：Servicehot

IT运维中的不良习惯(1).治标不治本。IT设施故障往往是突发的、随机的、不可预测、不可控制的.也很难自动提醒和警告。运...
ITIL与ITSM的联系与区别【45301】

2018-05-20

来源：Servicehot
如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【50570】

2018-03-25

来源：Servicehot
服务级别管理：“量体裁衣”的流程【54998】

2017-07-15

来源：Servicehot

众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【84057】

2017-06-02

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ITIL4的设计框架浅析【63697】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【99560】

2021-12-22

来源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【23672】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot，站在B端的风口上【68293】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【14378】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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