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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅析ITSM软件的稳定性问题【31742】

2018-08-30

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二、业务信息管理（V2.0）【35090】

2017-06-30

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ITSM 是什么？和 ITIL、ITSS、ISO20000 怎么区分？【85218】

2025-09-28

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ITSM（IT Service Management，IT 服务管理）是一套以服务为中心、以流程为工具的 IT 管理方法...
Servicehot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【49757】

2017-06-02

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ITIL服务管理技巧：ITIL 4框架与落地实施该怎么选、怎么用？【18447】

2025-09-02

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ITIL 是一套被广泛认可的 IT 服务管理实践框架，不是软件工具；它提供流程方法论，落地时需搭配 ITSM 工具（如 ...

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行业动态

ITSS 信息技术服务标准解读【96808】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【83974】

2018-12-06

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Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【54104】

2021-12-22

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2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【80515】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【95938】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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