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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业实施IT服务管理要解决的问题【13804】

2018-02-06

来源：Servicehot
Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗？【55332】

2018-07-24

来源：Servicehot
ServiceHot 2021年中秋放假通知【99081】

2017-05-04

来源：Servicehot
企业部署业务流程的基本原则参考【10661】

2018-09-05

来源：Servicehot
ITSM项目实施步骤【74158】

2017-10-14

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【11363】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【72872】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【69764】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ITIL4的设计框架浅析【40644】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【37452】

2018-11-07

来源：Servicehot

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。

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