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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT规划方法论【22608】

2018-08-15

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IT运维管理软件的发展趋势【66323】

2018-03-16

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ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【25556】

2017-08-19

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企业中的所有人员通过浏览器，访问B/S架构的IT运维管理平台，一旦有任何事件发生，即可触发相关运维流程，由专人来进行处理...
SaaS部署系统和私有化部署在安全性上的差异【94244】

2017-09-11

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一、简要介绍SaaS部署系统：软件及服务系统，是一种服务提供商通过internet提供软件的模式，用户无需在本地安装软件...
系统灵活性的体现？【32681】

2018-07-15

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【60731】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【92955】

2018-10-05

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ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【97422】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
项目经理应具备的基本素质与管理能力【30086】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
IT维护对企业竞争力的影响【94570】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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