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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【30141】

2018-03-25

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从Excel工单系统到专业ITSM：工单管理的进化之路在日常IT运维工作中，Excel表格经常被用作简易的工单管理系统。但你知道吗？这种【38507】

2025-08-20

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太少人知道!电子表格分两类:一类办公,另一类远远超越了办公大多数人只知道Excel用于日常办公，但事实上电子表格可以分为...
运维软件应从哪几个方面着手考虑【73773】

2018-02-19

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IT运维如何处理危机？【63248】

2018-02-24

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关于ITIL流程中的容量管理【48915】

2018-07-03

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【14241】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【21519】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【21132】

2018-11-24

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这是选择的力量
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【77931】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【78877】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...

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