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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

SaaS软件为什么要选择一站式的？该如何选择一站式的？【35600】

2018-02-27

来源：Servicehot
2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【50920】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
从需求角度看IT运维软件优缺点【97670】

2018-02-21

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工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数...【90804】

2025-08-27

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工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数字化工具。就像是一个智能化的"任务分配中心&quo...
快速理解ITIL4的核心概念【74872】

2022-01-14

来源：Servicehot

ITIL4这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...

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行业动态

ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【39978】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【96765】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【10789】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【56826】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【18714】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...

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