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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL分级：从基础到卓越的IT服务管理进阶之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架就像一本【26341】

2025-09-01

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帮助台与服务台有何区别,你知道吗?很多刚接触ITIL的朋友都会混淆帮助台(Help Desk)和服务台(Service ...
ITSM运维平台——CMDB模块【36383】

2017-10-08

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核心流程之：可用性管理【72629】

2018-05-22

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从ITIL故事品服务管理的四个维度【30128】

2017-07-16

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企业IT项目管理中常犯的十四个错误【96438】

2018-01-10

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行业动态

ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【31249】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【46413】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【83344】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
资本为何争抢ServiceHot？【64073】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【96054】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。

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