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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot 五一劳动节放假通知【78838】

2017-05-17

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IT资产管理与配置管理的区别和联系【51373】

2022-05-23

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ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
当现实问题影响ITIL实施【55305】

2018-02-02

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ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【52946】

2025-08-27

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ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...
ITSM的知识库管理【81007】

2017-07-25

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IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...

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行业动态

ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【47386】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【26247】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
ITIL服务设计和管理的4个P【27052】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
使用ITIL，思想先行【65643】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【88838】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...

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