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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务台基础概念及创建方法【66346】

2017-07-10

来源：Servicehot
优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【13719】

2017-08-23

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ITIL发展史【68328】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
ITSM项目实施关键步骤【19170】

2017-12-15

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作为ServiceHot旗下的核心产品，ITSM工单系统采用创...【91427】

2025-04-08

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作为ServiceHot旗下的核心产品，ITSM工单系统采用创新的ITSM 2.0架构设计，其更新升级机制充分体现了智能...

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行业动态

阿里巴巴VS腾讯【26381】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【15692】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
华为的选择——ServiceHot ITSM【33638】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【23183】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【52368】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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