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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业工单系统怎么选才不踩坑？关键看这四点【75468】

2025-09-12

来源：Servicehot

选工单系统先看四件事：能不能跟着业务长大、能不能和现有系统打通、员工用不用得惯、服务商懂不懂你的行业。Serviceho...
[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【29072】

2018-01-04

来源：Servicehot
流程与IT、组织，一个左右脚关系，一个横纵向关系【24472】

2017-07-21

来源：Servicehot

流程与IT，左右脚关系，相得益彰流程与IT是相互依存的关系，所以在很多企业这两个职能是直接整合在一起的，比如成立流程与信...
SOM（服务运营管理）有哪些特点，和制造业运营管理怎么区分？【56702】

2017-08-17

来源：Servicehot

SOM（服务运营管理）的核心特点是“以人为中心”，与制造业“以产品为中心”的运营逻辑有本质区别，适合服务型组织选型时参考...
IT帮助台和IT服务台的区别【93719】

2018-09-13

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【82876】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
ITIL服务设计和管理的4个P【53164】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【22703】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【40538】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【20455】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...

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