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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

系统扩展性的体现？【11821】

2018-07-20

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【98886】

2025-09-15

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...
IT 运维服务管理流程【96496】

2023-06-14

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IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用...
ITIL小知识【96870】

2018-09-04

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ServiceHot 系统第61周发布公告及更新日志【16500】

2017-06-09

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【46156】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【26876】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【70263】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【59450】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【74486】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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