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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4事件管理实践【63794】

2022-01-10

来源：Servicehot

ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...
做运维管理需要注意的问题有哪些？【36863】

2018-03-09

来源：Servicehot
如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【97193】

2018-04-14

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ITSM运维平台——CMDB模块【74762】

2017-10-08

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IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答【97437】

2018-04-11

来源：Servicehot

在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【18210】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
华为的选择——ServiceHot ITSM【66475】

2018-10-30

来源：Servicehot

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ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【52551】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
ServiceHot【77142】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【52898】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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