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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

数据中心运维管理原则：怎么落地才有效？【80175】

2017-07-31

来源：Servicehot

数据中心运维管理怎么落地？核心原则是“三分技术，七分管理”——先定人、再定岗、最后定流程，把日常动作标准化，故障处理文档...
如何选择基于ITIL的管理工具【30102】

2018-06-25

来源：Servicehot
怎么选择IT运维管理系统？直接看这五个选型问题【83104】

2025-08-19

来源：Servicehot

选择IT运维管理系统，核心是先明确企业规模、IT成熟度和预算，再对照功能、部署方式和扩展性做筛选，没有适合所有企业的通用...
IT运维管理系统软件标准性定位【99978】

2017-08-12

来源：Servicehot

IT运维管理系统软件随着IT系统的实施逐渐成为企业必备的信息化工具，解决好IT运维，实施高效网络管理，将显著提升企业IT...
关于AIOps智能运维，这些你都知道吗？【89781】

2017-11-20

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【60030】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【11381】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【59243】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【96641】

2018-10-02

来源：Servicehot

IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【86091】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！

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