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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——兼容性及基本功能【18370】

2017-11-25

来源：Servicehot
ITSM运维平台——问题模块【60014】

2017-10-29

来源：Servicehot
ITIL项目实施总结【72465】

2017-11-07

来源：Servicehot
如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【26484】

2018-08-21

来源：Servicehot
ITIL认证【77660】

2018-06-26

来源：Servicehot

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行业动态

什么是变更管理？【87342】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【71534】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【35871】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【72109】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【53181】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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