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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

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    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    什么是IT运维管理IT运维管理(ITOM)是指通过系统化的方法、流程和工具,对企业IT基础设施和服务进行规划、部署、监控...
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  • ITIL框架下的服务能力外包:提升企业IT运营效率的关键策略【68923】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    ---引言在数字化转型的浪潮中,企业IT部门面临着日益复杂的运维挑战。如何高效管理IT服务,同时降低成本并提升灵活性,成...
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  • IT运维,全称信息技术运维服务,是现代企业数字化转型的重要支...【29078】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

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  • Servicehot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【41993】

    2017-05-31

    来源 :Servicehot

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  • 在IT服务管理领域,三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【97989】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    在IT服务管理领域,三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台,负责日常问题处理;二线是技术专家团队,解决复杂...
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  • 行业动态

  • 牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!【22754】

    2018-12-31

    来源 :Servicehot

    方法论大集合,站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想进去!?
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  • Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【54127】

    2018-12-06

    来源 :Servicehot

    Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
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  • 看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范【92373】

    2017-04-21

    来源 :Servicehot

    看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平,Servicehot帮助其建设IT服...
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  • 企业如何将运维“被动”化为“主动”?【97947】

    2018-10-23

    来源 :Servicehot

    IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
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  • 谷歌在安卓系统推出一键报警功能!【14004】

    2018-10-12

    来源 :Servicehot

    此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
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