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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈公司的IT管理流程【94663】

2018-08-11

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流程优化的五种基本方法【61025】

2022-04-21

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什么是流程优化？流程优化就是在流程设计以及实施过程中，通过对流程进行改进，来取得一个最好的效果，这就是对现在的工作流程的...
企业部署业务流程的基本原则参考【54296】

2018-09-05

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ITSS组成要素、实施好处【94682】

2023-06-02

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“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...
项目经理成功的5大关键能力【41933】

2018-08-18

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行业动态

ServiceHot ITSOM不止于IT服务管理，赋能华兴源创运营管理新技能【68153】

2022-03-26

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苏州华兴源创科技股份有限公司是一家工业自动测试设备与整线系统解决方案的提供商。主要测试产品用于LCD、柔性OLED、半导...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【13951】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
有效服务台管理的5个关键度量指标【31851】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot，站在B端的风口上【25464】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【81897】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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