当前位置:itil指导原则改进服务考题相关搜索内容
1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 工单系统日程表:提升企业运营效率的智能助手【54974】

    2025-04-18

    来源 :Servicehot

    ERP、CRM、SRM、PLM、HRM、OA……都是啥意思?在企业信息化管理中,我们经常会遇到各种缩写名词,这些系统构成...
    工单系统日程表:提升企业运营效率的智能助手
  • IT服务运营管理体系建设必要阶段【48458】

    2021-12-23

    来源 :Servicehot

    服务战略的确定为IT服务管理的建设指明了方向,但是如何将战略目标落地成具体可执行的内容并且达到预期的效果,则需要根据自身...
    IT服务运营管理体系建设必要阶段
  • ITIL4中的服务价值系统、价值链、价值流【46934】

    2022-06-22

    来源 :Servicehot

    在ITIL4中服务价值系统是战略级的,站在治理高度,建立了确保从需求或机会到最终实现价值的框架。服务价值链是战术级的,具...
    ITIL4中的服务价值系统、价值链、价值流
  • 谈IT规划的核心逻辑【99696】

    2017-07-11

    来源 :Servicehot

    对于IT规划,涉及到业务,流程,数据,信息技术,基础设施多方面的内容,涉及到业务驱动IT,涉及到业务架构和应用架构,涉及...
    谈IT规划的核心逻辑
  • IT运维服务水平管理:提升企业IT服务效能的关键ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在当今数字化时代,IT运维服务水平管理已成为企业保持竞争力的重要保障。【84159】

    2025-04-18

    来源 :Servicehot

    IT运维管理,有什么好的解决方案面对日益复杂的IT环境,企业需要寻找专业的IT运维管理解决方案。ServiceHot I...
    IT运维服务水平管理:提升企业IT服务效能的关键ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在当今数字化时代,IT运维服务水平管理已成为企业保持竞争力的重要保障。

  • 行业动态

  • ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【95192】

    2018-12-16

    来源 :Servicehot

    大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上,总有一些大的企业走在最前面,比如禧天龙。
    ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级
  • 企业数字化转型带来的四大机遇【28387】

    2018-11-03

    来源 :Servicehot

    数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词,企业拥抱互联网技术的程度越深,其生产效率和效益就会越高。
    企业数字化转型带来的四大机遇
  • IT 服务管理,将由 ServiceHot 平台为您实现【77424】

    2018-11-24

    来源 :Servicehot

    这是选择的力量
    IT 服务管理,将由 ServiceHot 平台为您实现
  • ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【38472】

    2018-12-04

    来源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系统,才是 IT 服务的最优结果。
    ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案
  • 手工测试已死?Python更火?2018测试预测【21851】

    2018-10-28

    来源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远,软件测试也在2017年中经历了刺激的一年,许多趋势正在形成或者已经形成中。
    手工测试已死?Python更火?2018测试预测
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