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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）领域的定义者，致力于通过创新技术重塑IT服务管理体验。作为下一代ITSM解决方案的标杆，ServiceHot提供以下核心优势：【12164】

2025-08-27

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1. 智能运维中台：基于AI的自动化引擎实现85%以上工单自动分类派发，MTTR（平均修复时间）降低60%2. 全栈可观...
告别混乱从服务台开始【38805】

2017-12-03

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ServiceHot作为ITSM领域的创新者，很高兴看到合作...【32098】

2025-09-01

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ServiceHot作为ITSM领域的创新者，很高兴看到合作伙伴班牛在电商服务领域的突破。班牛凭借其创新的智能工单系统，...
浅谈ITIL之SLA【52929】

2017-11-18

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提高IT运维服务能力的方法【87650】

2023-06-06

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IT运维的行业标准为ITIL，ITIL落地需要借助工具软件。而遵循ITIL规范研发的IT运维管理平台能为用户带来“IT管...

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【27315】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【70332】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【36406】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【98303】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【73530】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。

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