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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 基于ITIL的管理工具应当如何选择【79283】

    2017-09-21

    来源 ：Servicehot

    ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
    基于ITIL的管理工具应当如何选择
  • 徐州高级工单系统设计方案解析Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者，在工单系统设计领域拥有丰富经验。今天我们就来探讨徐州地区高级工单系统的设计方案，看看如何通过智能化手段提升服务效率。【78261】

    2025-08-23

    来源 ：Servicehot

    2020年半年度董事会经营评述宜通世纪作为国内知名的IT服务企业，在2020年半年度董事会经营评述中提到，公司正在积极推...
    徐州高级工单系统设计方案解析Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者，在工单系统设计领域拥有丰富经验。今天我们就来探讨徐州地区高级工单系统的设计方案，看看如何通过智能化手段提升服务效率。
  • Servicehot旗下的平正云工单系统采用智能化的分类管理...【75171】

    2025-09-15

    来源 ：Servicehot

    Servicehot旗下的工单系统采用智能化的分类管理方式，让企业运维工作更加高效。系统支持按任务类型进行多维度分类，包...
    Servicehot旗下的平正云工单系统采用智能化的分类管理...
  • IT运维人员避免和应对五种危机的方式【94063】

    2017-10-07

    来源 ：Servicehot

    IT运维人员避免和应对五种危机的方式
  • ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL...【90947】

    2025-08-27

    来源 ：Servicehot

    ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL认证考试通常由AXELOS授权的考试机构组织，全年都有多个考...
    ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL...
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【15601】

    2018-12-17

    来源 ：Servicehot

    华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
    携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录
  • Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【81719】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
    Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
  • Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【32165】

    2018-11-22

    来源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
    Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）
  • 保险金融行业数字化之路，Servicehot 为其逢山开路【70739】

    2018-12-29

    来源 ：Servicehot

    ITSM 软件厂商 Servicehot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
    保险金融行业数字化之路，Servicehot 为其逢山开路
  • 如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【94898】

    2018-11-15

    来源 ：Servicehot

    全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
    如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？
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