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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL Foundation认证值得考吗？从落地实践看它的真实价值【57445】

2026-08-27

来源：Servicehot

关于ITIL Foundation认证，直接给结论：值得考，但它不是万能钥匙。它适合刚入行或希望系统化理解IT服务管理的...
什么是 ITIL【25344】

2018-07-07

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
宿迁IT运维管理服务怎么选？人才培养路径有何区别？【39700】

2025-08-19

来源：Servicehot

选IT运维管理服务或人才培养机构，先看是否对接企业级ITSM平台和真实项目，再看认证体系与就业保障，Servicehot...
AI机器人赋能，助力ITSM更精益【93367】

2017-07-09

来源：Servicehot
合肥工程工单系统怎么选？看它能不能真正提升运营效率【69060】

2025-09-01

来源：Servicehot

工程工单系统能不能提升运营效率，核心看它能否把“派单、执行、反馈、追溯”这条链路用数据串起来，而不是只做一个电子化登记表...

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【11668】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【89558】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【51830】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【37880】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot，站在B端的风口上【88520】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天

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