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11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL与ITSM区别:15个关键点帮你彻底搞懂IT服务管理【36918】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    ITIL是ITSM有什么区别?很多刚接触IT服务管理的小伙伴经常会把ITIL和ITSM搞混,其实它们的关系就像"...
    ITIL与ITSM区别:15个关键点帮你彻底搞懂IT服务管理
  • IT运维管理新思维:从ITIL到智能化运维的跨越在数字化转型浪潮下,IT运维管理正经历着从传统被动响应到主动预防的范式转变。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正在引领这场变革。本文将带您了解IT运维管理的最新发展趋势,并深入探讨ITIL框架的演进、企业需求变化以及人才培养等关键话题。【67487】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    谁在关心企业的IT运维管理现代企业中,IT运维管理已经成为跨部门关注的焦点。首先是CXO层,他们关心IT如何支撑业务战略...
    IT运维管理新思维:从ITIL到智能化运维的跨越在数字化转型浪潮下,IT运维管理正经历着从传统被动响应到主动预防的范式转变。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正在引领这场变革。本文将带您了解IT运维管理的最新发展趋势,并深入探讨ITIL框架的演进、企业需求变化以及人才培养等关键话题。
  • ITIL4、ITSM和IT运营的区别与联系【37008】

    2024-03-04

    来源 :Servicehot

    在数字化时代,IT服务管理(ITSM)和IT运营(ITOM)的重要性愈发凸显。而在这个领域,ITIL4无疑是引领潮流的框...
    ITIL4、ITSM和IT运营的区别与联系
  • ITSM系统实施成功的前提【96456】

    2017-07-17

    来源 :Servicehot

    ITSM系统的实施,是一个依赖专业知识经验、需要有强有力推动力的复杂的系统工程,迥异于常规IT项目的实施项目,因此,在项...
    ITSM系统实施成功的前提
  • 在IT运维领域,工单系统是提升服务效率的关键工具。今天给大家...【89983】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    在IT运维领域,工单系统是提升服务效率的关键工具。今天给大家推荐几款优秀的开源工单系统,它们不仅功能强大,还能帮助企业节...
    在IT运维领域,工单系统是提升服务效率的关键工具。今天给大家...

  • 行业动态

  • ServiceHot——IT服务管理解决方案【46909】

    2018-10-02

    来源 :Servicehot

    随着IT技术的迅速发展,IT已经成为企业不可或缺的一部分,企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本?如...
    ServiceHot——IT服务管理解决方案
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证【58531】

    2017-04-19

    来源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证
  • 场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证【52502】

    2018-10-22

    来源 :Servicehot

    企业在通过ITSS成熟度评审时,需要ITSS工具将运维管理信息化,从而达到运维标准化的目的。但是,功能完善的ITSS系统...
    场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证
  • 华为的选择——ServiceHot ITSM【93760】

    2018-10-30

    来源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想!
    华为的选择——ServiceHot ITSM
  • ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【74304】

    2018-09-28

    来源 :Servicehot

    随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot专家讲解 |  IT服务管理——SLA
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