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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【86733】

2017-05-29

来源：Servicehot
客服系统怎么选？先分清呼叫中心、在线客服与ITSM工单系统的区别【77285】

2025-08-27

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企业选客服系统，先别急着看品牌排行，核心问题是搞清楚你需要的是“通话管理”“在线聊天”还是“服务流程跟踪”——三者用途不...
打造智慧社区新标杆【33543】

2025-08-20

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物业工单是现代物业管理中的核心工具，它就像社区服务的"任务清单"。当业主遇到水管漏水、电梯故障或者需...
流程管理要让谁满意？【81086】

2018-08-23

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ITIL事件管理流程设计【59367】

2023-07-20

来源：Servicehot

事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...

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行业动态

谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【61248】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【55853】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【19905】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【83130】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【67333】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目

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