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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ---正文:在数字化转型的浪潮中,企业IT运维的合规性与效率...【56782】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    ---正文:在数字化转型的浪潮中,企业IT运维的合规性与效率需求日益凸显。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡...
    ---正文:在数字化转型的浪潮中,企业IT运维的合规性与效率...
  • 工时管理(工时提醒)【44278】

    2018-01-12

    来源 :Servicehot

    工时管理(工时提醒)
  • 什么是业务运维,企业如何实现业务与IT的融合【11240】

    2017-08-01

    来源 :Servicehot

    业务运维并不是一个新概念,针对传统信息架构提出的业务服务管理就是把以业务为核心的IT系统与IT基础设施性能进行整合运维的...
    什么是业务运维,企业如何实现业务与IT的融合
  • 让售后服务更高效便捷在当今快节奏的数字时代,企业IT设备的维护和售后服务效率直接影响着用户体验和品牌口碑。作为全球领先的PC厂商,其送修工单系统正是为解决这一痛点而生的创新解决方案。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其技术理念与联想送修工单系统的设计思路不谋而合,都致力于通过智能化手段提升IT服务运营效率。【81839】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    手机售后服务网点常州作为长三角地区重要的经济中心,在这里设立了多个专业的手机售后服务网点。这些网点都配备了送修工单系统,...
    让售后服务更高效便捷在当今快节奏的数字时代,企业IT设备的维护和售后服务效率直接影响着用户体验和品牌口碑。作为全球领先的PC厂商,其送修工单系统正是为解决这一痛点而生的创新解决方案。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其技术理念与联想送修工单系统的设计思路不谋而合,都致力于通过智能化手段提升IT服务运营效率。
  • 国网泉州供电公司近期创新性地实施了【53276】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    国网泉州供电公司近期创新性地实施了"数据主人制"管理模式,这个案例特别值得用ServiceHot I...
    国网泉州供电公司近期创新性地实施了

  • 行业动态

  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证【86254】

    2017-04-19

    来源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
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  • ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【84820】

    2018-09-27

    来源 :Servicehot

    ITIL流程设计步骤,ServiceHot带你全面了解。
    ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化
  • ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【95982】

    2018-09-24

    来源 :Servicehot

    企业的高效IT运维管理系统,ServiceHot为您护航!
    ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理
  • 企业如何将运维“被动”化为“主动”?【26399】

    2018-10-23

    来源 :Servicehot

    IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
    企业如何将运维“被动”化为“主动”?
  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量【98416】

    2018-10-06

    来源 :Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模,除了自身客户服务体系的建设,还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商,如何保障代...
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