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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答【30799】

    2018-04-11

    来源 :Servicehot

    在企业的运维管理过程中,很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级,容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
    IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答
  • 高校智慧校园建设 一体化运维平台方案【47345】

    2018-04-06

    来源 :Servicehot

    高校智慧校园建设 一体化运维平台方案
  • IT运维服务管理:企业数字化转型的核心支撑在数字化转型浪潮中,IT运维服务管理已成为企业保持竞争力的关键环节。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,ServiceHot始终致力于推动IT服务管理创新,通过自主研发的ITSM SAAS平台,为企业提供智能化、标准化的运维解决方案。【21022】

    2025-09-11

    来源 :Servicehot

    IT运维是什么?IT运维就是通过专业技术手段确保企业IT系统稳定运行的整个过程。但现代IT运维已经远远超出了"...
    IT运维服务管理:企业数字化转型的核心支撑在数字化转型浪潮中,IT运维服务管理已成为企业保持竞争力的关键环节。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,ServiceHot始终致力于推动IT服务管理创新,通过自主研发的ITSM SAAS平台,为企业提供智能化、标准化的运维解决方案。
  • 在IT行业发展的道路上,很多专业人士都会面临一个选择:是考取...【52398】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    在IT行业发展的道路上,很多专业人士都会面临一个选择:是考取PMP(项目管理专业人士)认证,还是ITIL(信息技术基础架...
    在IT行业发展的道路上,很多专业人士都会面临一个选择:是考取...
  • ServiceHot:引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新纪元【16039】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者,ServiceHot正在重塑企业IT服务管理的...
    ServiceHot:引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新纪元

  • 行业动态

  • 我国正式发放5G商用牌照【91871】

    2018-12-25

    来源 :Servicehot

    重磅:我国正式发放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照颁发后合影。当日,工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
    我国正式发放5G商用牌照
  • Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【14062】

    2018-10-08

    来源 :Servicehot

    近日,GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
    Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满
  • 手工测试已死?Python更火?2018测试预测【26571】

    2018-10-28

    来源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远,软件测试也在2017年中经历了刺激的一年,许多趋势正在形成或者已经形成中。
    手工测试已死?Python更火?2018测试预测
  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量【64914】

    2018-10-06

    来源 :Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模,除了自身客户服务体系的建设,还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商,如何保障代...
    场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量
  • ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【79348】

    2018-11-21

    来源 :Servicehot

    CMDB 是什么?ITIL 是什么?两者有何联系?
    ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系
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