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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——报表模块【61079】

2017-10-06

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ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【11520】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
IT运维服务管理的实施步骤【38348】

2018-02-10

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ITIL4中的服务价值系统、价值链、价值流【46193】

2022-06-22

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在ITIL4中服务价值系统是战略级的，站在治理高度，建立了确保从需求或机会到最终实现价值的框架。服务价值链是战术级的，具...
高效的IT服务管理【86110】

2018-03-14

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什么是ITIL？什么是ITSM?【76139】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【17488】

2018-11-11

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2018-10-20

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ServiceHot ITSOM不止于IT服务管理，赋能华兴源创运营管理新技能【64628】

2022-03-26

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2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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