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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

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    2025-08-27

    来源 ：Servicehot

    1. 智能运维中台：基于AI的自动化引擎实现85%以上工单自动分类派发，MTTR（平均修复时间）降低60%2. 全栈可观...
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  • ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【41152】

    2023-08-07

    来源 ：Servicehot

    ​ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
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  • ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化【56625】

    2018-08-25

    来源 ：Servicehot

    想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...
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  • 宁波能耗管理系统价格怎么算？选型该看哪些点【49051】

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    在宁波选能耗管理系统，价格不是唯一指标，系统能否匹配生产需求、支持后期扩展，比省下初期几万元更重要。价格差异主要来自功能...
    宁波能耗管理系统价格怎么算？选型该看哪些点
  • 中小型企业怎么选IT运维管理系统？【85019】

    2025-08-26

    来源 ：Servicehot

    选IT运维管理系统，先看企业规模、核心痛点和部署方式，SaaS模式的ITSM工具更适合多数中小企业。IT运维管理系统（I...
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    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【63316】

    2018-10-22

    来源 ：Servicehot

    ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
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  • Helpdesk、ITSM、ITOM到底啥区别【20530】

    2026-10-13

    来源 ：Servicehot

    我第一次把这三个词摆一块看的时候，也是懵的。在IT这块泡久了才慢慢分清，今天给大家聊聊区别，顺带说说选型时我的看法。 H...
    Helpdesk、ITSM、ITOM到底啥区别
  • Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【65552】

    2018-12-02

    来源 ：Servicehot

    ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
    Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性
  • Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【57375】

    2018-10-13

    来源 ：Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
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  • Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【11845】

    2021-12-22

    来源 ：Servicehot

    2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
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