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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【77876】

2023-08-28

来源：Servicehot

ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
上海企业落地ITIL怎么选工具？先看这3个问题再决定【34859】

2025-04-07

来源：Servicehot

上海企业在ITIL落地时最常问的问题是：流程框架有了，工具到底怎么选？答案是：先看工具能否本地化适配、是否具备智能化能力...
Servicehot 元旦放假通知【46683】

2017-05-01

来源：Servicehot
IT运维服务体系的建设原则【52178】

2018-06-03

来源：Servicehot
企业流程管理怎么落地？从设计到固化分四步走【76999】

2018-09-05

来源：Servicehot

企业流程管理要落地，核心是抓住“设计、固化、监督、体系建设”四个环节，而不是停留在概念上。流程管理为什么容易变成“走形...

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行业动态

Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【58524】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
中小企业要不要上ITSM？小IT团队更需要一套“服务台”【45808】

2026-10-13

来源：Servicehot

从“救火队”到“服务台”，一套IT服务管理体系到底值不值得上？图1 从“救火队”到“服务台”：统一受理、流程跟踪与AI...
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【33728】

2018-11-29

来源：Servicehot

资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
阿里巴巴VS腾讯【86488】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【93548】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...

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