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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维中不可或缺的工具。它...【66041】

2025-08-22

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工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维中不可或缺的工具。它就像是一个智能的任务分发和追踪中心，能够将客户或内部员工提出...
ITIL部署管理的四大核心方法解析【59141】

2025-09-04

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ITIL4 Foundation是什么?ITIL4 Foundation是IT服务管理(ITSM)领域最权威的入门级认证...
核心流程之：服务级别管理【60478】

2018-05-31

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说到制造业的数字化转型，黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作...【59132】

2025-09-14

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说到制造业的数字化转型，黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作为IT运维老司机，我见过不少工厂用这个系统，但说实话问题也不...
IT运维工作就像是一个IT系统的【59159】

2025-08-20

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IT运维工作就像是一个IT系统的"全科医生"，需要照顾到企业信息系统的方方面面。首先是最基础的硬件维...

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行业动态

2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【60126】

2018-09-18

来源：Servicehot

新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【97436】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
Servicehot，站在B端的风口上【66348】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【59609】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【48231】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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