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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM V1.5版本发布预告【39776】

2017-04-30

来源：Servicehot
ITIL服务管理技巧：ITIL 4框架与落地实施该怎么选、怎么用？【64237】

2025-09-02

来源：Servicehot

ITIL 是一套被广泛认可的 IT 服务管理实践框架，不是软件工具；它提供流程方法论，落地时需搭配 ITSM 工具（如 ...
ITSM运维平台——知识模块【45209】

2017-10-12

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核心流程之：容量管理【26611】

2018-05-26

来源：Servicehot
高校ITSM解决方案：从分散运维到统一服务的转型路径【14839】

2026-08-27

来源：Servicehot

高校的IT部门，跟企业里的IT部门，处境其实挺不一样的。企业里IT是支撑部门，但高校里IT面对的是几万名学生加几千名教职...

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行业动态

企业如何实现上云、选云和买云的三步走【36179】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【62383】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【53935】

2018-10-22

来源：Servicehot

ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【34349】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【72945】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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