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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

作为IT运维领域的专家，我经常被问到如何系统化提升IT服务管...【90666】

2025-09-28

来源：Servicehot

作为IT运维领域的专家，我经常被问到如何系统化提升IT服务管理能力。ServiceHot推出的CLTD（Certifie...
服务级别管理【67472】

2018-01-20

来源：Servicehot
IT信息化成熟度评估模型【51069】

2018-08-07

来源：Servicehot
工单系统怎么选？标准化与认证是判断依据【62535】

2025-08-19

来源：Servicehot

选工单系统，先看它是否符合 ITIL 4 框架和是否有 ISO 20000 认证，再看它能否快速落地、开放集成。Serv...
在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【74968】

2025-09-15

来源：Servicehot

在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...

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行业动态

Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【73641】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【88948】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【75469】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【69311】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖【19011】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，Servicehot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...

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