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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITSM工具怎么选?13款主流系统盘点与Servicehot定位说明【30610】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    选型看三点:功能覆盖范围、部署模式、服务流程匹配度,没有万能工具,只有适合你现状的选项。下面解答“ITIM和ITSM的区...
    ITSM工具怎么选?13款主流系统盘点与Servicehot定位说明
  • IT运维管理系统软件标准性定位【85419】

    2017-08-12

    来源 :Servicehot

    IT运维管理系统软件随着IT系统的实施逐渐成为企业必备的信息化工具,解决好IT运维,实施高效网络管理,将显著提升企业IT...
    IT运维管理系统软件标准性定位
  • 企业工单系统怎么选才不踩坑?关键看这四点【96989】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    选工单系统先看四件事:能不能跟着业务长大、能不能和现有系统打通、员工用不用得惯、服务商懂不懂你的行业。Serviceho...
    企业工单系统怎么选才不踩坑?关键看这四点
  • IT部门如何体现其价值【64025】

    2023-08-29

    来源 :Servicehot

    当今时代,IT部门已经成为了企业运营的重要组成部分,其价值和作用也愈发凸显。IT部门不仅可以提供技术支持,还可以在企业管...
    IT部门如何体现其价值
  • ITIL认证等级怎么选:基础到大师的完整路径【91645】

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    ITIL认证从低到高分为基础级、中级、专家级和大师级,选择哪个等级取决于你的岗位目标和现有经验,入门从基础级(Found...
    ITIL认证等级怎么选:基础到大师的完整路径

  • 行业动态

  • Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【98755】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月27日,信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开,由Servicehot...
    Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
  • ITIL 中的变更管理流程【95304】

    2018-09-17

    来源 :Servicehot

    企业运用信息技术,根本目的是为业务运作提供支持,这种支持可能是战略层、战术层,也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
    ITIL 中的变更管理流程
  • 软件厂商提升竞争力,关键在于服务【20569】

    2018-10-11

    来源 :Servicehot

    软件行业的技术服务部门,既要管理企业内部的 IT 运维事务,又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
    软件厂商提升竞争力,关键在于服务
  • 热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛(无锡赛区)荣获行业优秀奖【89983】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办,各设区市科协、各省级学...
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  • Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【84410】

    2018-12-02

    来源 :Servicehot

    ITSS 认证,招投标不可或缺的重要资质。
    Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性
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