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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

以业务改进为目标的流程优化方法【10429】

2018-07-30

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快速理解ITIL4的核心概念【62705】

2022-01-14

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ITIL4这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...
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2025-08-27

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如何保障IT信息运维管理安全【12132】

2018-02-18

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二、业务信息管理（V2.0）【33782】

2017-06-30

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行业动态

什么是变更管理？【11230】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
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2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
项目经理应具备的基本素质与管理能力【13592】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【66161】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
什么是ITIL？什么是ITSM?【50935】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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