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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证等级体系详解：从基础到大师的成长之路【25225】

2025-04-08

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ITIL工具如何才能有效落地【43262】

2024-03-29

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ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【59712】

2017-05-31

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成功实施ITIL的十大建议【24120】

2023-08-17

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如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。为了清楚地认识IT投资所能带来的价值，企业应考虑改...
IT运维管理面临的挑战【56566】

2018-06-16

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什么是ITIL？什么是ITSM?【89426】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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2021-11-09

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