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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 系统第67周发布公告及更新日志【40216】

2017-06-08

来源：Servicehot
企业信息化建设——IT运维管理方案【22511】

2018-02-13

来源：Servicehot
快速部署ITSM系统：CentOS环境下的实施要点与选型问答【25960】

2025-09-22

来源：Servicehot

ITSM系统在CentOS上部署，核心问题是“怎么选部署方式、服务目录怎么建、管理范围怎么划”，本文直接给出可执行的思路...
Servicehot门户【36406】

2018-06-26

来源：Servicehot
2026 私有云 ITSM 行业趋势与 FAQ 实战问答【34803】

2026-08-31

来源：Servicehot

解读私有云分布式 ITSM 三大行业趋势，结合国内厂商 ServiceHot 的落地实践，整理高频实操问题，帮助企业落地...

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行业动态

Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【55229】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
IT 运维软件选型的五个方向【58912】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
中小企业要不要上ITSM？小IT团队更需要一套“服务台”【44708】

2026-10-13

来源：Servicehot

从“救火队”到“服务台”，一套IT服务管理体系到底值不值得上？图1 从“救火队”到“服务台”：统一受理、流程跟踪与AI...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【33349】

2018-11-07

来源：Servicehot

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【15650】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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