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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

产品私有布署支持哪些平台？服务器和环境要求？【79918】

2018-06-02

来源：Servicehot
工时管理（考勤统计）【32125】

2018-01-05

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如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【15830】

2018-08-21

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解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【65576】

2017-11-01

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基于ITIL的管理工具应当如何选择【57046】

2017-09-21

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ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...

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行业动态

IT维护对企业竞争力的影响【10183】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【18267】

2022-06-24

来源：Servicehot

在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【66792】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
有效服务台管理的5个关键度量指标【52260】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【33807】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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