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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

SaaS应用将弱化大小企业间竞争差距【55270】

2018-02-10

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Servicehot ITSOM多渠道接入【71329】

2017-12-18

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如何管理项目中的各种冲突【21760】

2018-07-28

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IT服务管理知识分享【21757】

2021-12-28

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IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
ITIL4 变更管理实践【19140】

2022-01-18

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一般信息2.1目的和描述关键信息本次变更支持实践的目的是通过确保有效的风险评估、变更执行的授权和变更计划的管理最大化的保...

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行业动态

ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【26700】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【16368】

2018-09-27

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中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【73240】

2022-06-24

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华为的选择——ServiceHot ITSM【68443】

2018-10-30

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什么是工单系统【21086】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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