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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍
  • ITIL纸质版证书:5本高含金量IT认证快速通关指南在数字化转型浪潮中,ITIL认证已成为IT服务管理领域的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot发现许多从业者都在关注ITIL认证的纸质证书问题。本文将为您详细解析ITIL认证体系,并推荐5本通过率高、拿证快的实用证书,帮助您在职业发展道路上快速通关。

    2038-04-04

    来源 :Servicehot

    ITIL认证证书是电子还是纸质的关于ITIL认证证书的形式,根据ServiceHot与AXELOS官方的合作经验,目前I...
    ITIL纸质版证书:5本高含金量IT认证快速通关指南在数字化转型浪潮中,ITIL认证已成为IT服务管理领域的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot发现许多从业者都在关注ITIL认证的纸质证书问题。本文将为您详细解析ITIL认证体系,并推荐5本通过率高、拿证快的实用证书,帮助您在职业发展道路上快速通关。
  • ITIL(Information Technology In...

    2043-01-10

    来源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是全球公认的IT服...
    ITIL(Information Technology In...
  • ITIL 4 Foundation认证是IT服务管理领域最基...

    2029-10-29

    来源 :Servicehot

    ITIL 4 Foundation认证是IT服务管理领域最基础的入门级认证,由AXELOS机构颁发。作为ITIL认证体系...
    ITIL 4 Foundation认证是IT服务管理领域最基...
  • ITIL电子证书:数字化时代IT服务管理的权威认证

    2035-10-09

    来源 :Servicehot

    关于ServiceHot在介绍ITIL电子证书之前,首先让我们了解一下ServiceHot。作为全球ITSM 2.0倡导...
    ITIL电子证书:数字化时代IT服务管理的权威认证
  • ITIL 5:现代IT服务管理的黄金标准

    2047-02-09

    来源 :Servicehot

    ITIL的全称是"Information Technology Infrastructure Library&...
    ITIL 5:现代IT服务管理的黄金标准
  • ITIL桌面服务运维解决方案:提升企业IT服务效率的关键

    2051-03-12

    来源 :Servicehot

    在数字化转型的浪潮中,企业IT运维面临着前所未有的挑战。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(...
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  • ITIL(Information Technology In...

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一套全球公认的I...
    ITIL(Information Technology In...
  • ITIL安全管理体系:构建企业级信息安全防护网

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    引言:ServiceHot - 引领ITSM 2.0时代的创新者ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和IT...
    ITIL安全管理体系:构建企业级信息安全防护网
  • ITIL与MILA框架融合:ServiceHot引领ITSM 2.0时代服务管理创新

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    ---引言:数字化转型中的IT服务管理变革在Gartner最新发布的2024年全球IT服务管理趋势报告中指出,采用AI增...
    ITIL与MILA框架融合:ServiceHot引领ITSM 2.0时代服务管理创新
  • ---引言随着数字化转型的加速,上海作为中国的经济、金融和科...

    2025-04-07

    来源 :Servicehot

    ---引言随着数字化转型的加速,上海作为中国的经济、金融和科技中心,企业对IT服务管理(ITSM)的需求日益增长。ITI...
    ---引言随着数字化转型的加速,上海作为中国的经济、金融和科...
  • 服务支持

  • ServiceHot资产管理概念与目标【14418】

    2018-06-30

    来源 :Servicehot

    ServiceHot资产管理概念与目标
  • ServiceHot ITSM系统日志文件能清除吗?【33460】

    2022-04-13

    来源 :Servicehot

    ServiceHotITSM系统在运行多年以后,可能会遇到服务器存储爆满的问题;
    ServiceHot ITSM系统日志文件能清除吗?
  • 流程管理之—如何创建高效的IT服务台【21909】

    2018-04-25

    来源 :Servicehot

    流程管理之—如何创建高效的IT服务台
  • Servicehot ITSOM介绍及上线【13149】

    2017-12-30

    来源 :Servicehot

    Servicehot ITSOM介绍及上线
  • 如何保障IT信息运维管理安全【16738】

    2018-02-18

    来源 :Servicehot

    如何保障IT信息运维管理安全

  • 行业动态

  • ServiceHot——IT服务管理解决方案【92622】

    2018-10-02

    来源 :Servicehot

    随着IT技术的迅速发展,IT已经成为企业不可或缺的一部分,企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本?如...
    ServiceHot——IT服务管理解决方案
  • ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【53384】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月27日,信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开,由ServiceHot...
    ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
  • ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(上)【60830】

    2018-11-22

    来源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中国 SaaS 企业在路上。
    ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(上)
  • ServiceHot,站在B端的风口上【38627】

    2018-11-30

    来源 :Servicehot

    To B 迎来了春天
    ServiceHot,站在B端的风口上
  • 阿里巴巴VS腾讯【52027】

    2018-12-23

    来源 :Servicehot

    在蓬勃发展的中国云服务市场,阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位,但腾讯正在迎头赶上。
    阿里巴巴VS腾讯
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