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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

15款优秀的Java开源工单系统推荐【56499】

2052-12-04

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在IT服务管理领域，开源工单系统为中小企业和开发者提供了经济高效的解决方案。目前市面上比较知名的开源工单系统包括：Req...
ITIL之发布管理基础知识介绍【54871】

2022-07-01

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发布管理的目标：确认所有最终软件库中软件正本的拷贝是安全可靠的，负责将经测试无误的软硬件版本发布到目的变更地点，并保证相...
信息化管理从优化流程开始【55988】

2022-05-11

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任何一个企业的经营运作都是由一系列连贯又交错的业务流程来实现的。例如，有经营决策的流程、掌握市场和客户需求的流程、产品研...
企业如何做好流程优化设计【17029】

2022-02-15

来源：Servicehot

流程是指一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程。
什么是服务管理【85880】

2018-06-21

来源：Servicehot

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行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【41125】

2018-10-31

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从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【46006】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【64787】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【13509】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【41913】

2018-12-17

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华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...

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