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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【45233】

2017-11-16

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企业IT项目管理中常犯的十四个错误【21394】

2018-01-10

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ITIL中英对照论文：理论与实践指南【28601】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
Java客服系统工单系统源码解析与实战指南【74101】

2025-04-29

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行业的工单系统工单系统在现代企业服务中扮演着至关重要的角色，特别是在IT运维、客户服务和技术支持领域。一个优秀的工单系统...
怎么做好企业IT运维工作【43599】

2017-08-04

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【44622】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【21089】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【30679】

2021-12-22

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2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
腾讯云公布云游戏解决方案【77466】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【21508】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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