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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

ITIL4中的概念：四种类型的组织结构

2023-08-07

来源：Servicehot

ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
itil4中的三个全新概念

2022-08-23

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随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...

服务支持

AI机器人赋能，助力ITSM更精益【84959】

2017-07-09

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企业流程梳理的价值【58181】

2022-08-19

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梳理､分析业务流程的过程也是发现问题的过程｡在发现操作问题的同时也会发现有的问题不属于操作层面,而是管理问题,需要制定管...
ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【32212】

2017-05-21

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ITSM服务管理的实施过程的关键步骤【25668】

2018-07-31

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浅谈IT能力成熟度的评估【92655】

2018-09-09

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行业动态

浅析未来大数据的发展趋势【47662】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【31323】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【97621】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【52777】

2018-11-07

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一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【55938】

2018-11-23

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