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ServiceHot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【71530】
2017-05-29
来源 ：Servicehot
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IT运维、ITSM与ITIL三者的差异 【62333】
2018-05-18
来源 ：Servicehot
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如何打造高效的投诉工单系统？ServiceHot助您实现智能运维在现代企业运营中，投诉工单系统已成为提升服务质量的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，ServiceHot推出的智能工单系统解决方案，正在帮助众多企业实现服务流程的数字化转型。【97873】
2025-04-08
来源 ：Servicehot
京东任务工单系统工单的考核标准以京东为例，其任务工单系统建立了一套严格的考核标准。首先是响应时效，要求普通工单必须在30...
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运维技术管理：容灾与备份之区别【91282】
2022-03-31
来源 ：Servicehot
1.容灾备份的区别容灾（DisasterTolerance）：就是在上述的灾难发生时，在保证生产系统的数据尽量少丢失的情...
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IT运维的工作范畴及分类【27333】
2017-09-18
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一、工作范畴：IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其...
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ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【29945】
2018-11-14
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ITIL 的这5点，期待你的共识
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什么是变更管理？【25569】
2018-09-17
来源 ：Servicehot
变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
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华为的选择——ServiceHot ITSM【52048】
2018-10-30
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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
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ITIL4的设计框架浅析【57936】
2017-04-24
来源 ：Servicehot
ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
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ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【47191】
2018-09-26
来源 ：Servicehot
天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
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