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服务支持
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如何选择基于ITIL的管理工具【97130】
2018-06-25
来源 ：Servicehot
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实施IT服务管理要解决四大问题【25537】
2017-11-28
来源 ：Servicehot
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智能运维(AIOps)与ITSM怎么选、区别是什么、适合谁【22749】
2025-09-01
来源 ：Servicehot
直接结论：智能运维(AIOps)与ITSM是两类不同定位的工具，前者侧重用机器学习自动发现和预测故障，后者侧重规范服务流...
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ITSM 2.0 与 ITSOM 是什么关系？选型时怎么区分【66060】
2025-08-23
来源 ：Servicehot
如果你在评估 IT 服务管理工具，直接看一点：传统 ITSM 管“工单流程”，ITSM 2.0 和 ITSOM 管“服务...
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多租户运维平台怎么选？看这一篇就够了【53268】
2026-08-27
来源 ：Servicehot
先给结论：多租户运维平台不是简单的“一套系统多人用”，而是通过数据隔离、权限分级、流程独立，让每个租户都拥有“专属”的运...
行业动态
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客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【47724】
2018-11-17
来源 ：Servicehot
要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
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Servicehot|华为维修远程诊断平台【87149】
2018-10-05
来源 ：Servicehot
随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【47914】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
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传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【91267】
2018-10-31
来源 ：Servicehot
从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
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企业数字化转型带来的四大机遇【70291】
2018-11-03
来源 ：Servicehot
数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
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