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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM服务报表【46419】

2018-01-01

来源：Servicehot
ServiceHot 2021年中秋放假通知【36860】

2017-05-04

来源：Servicehot
ITSM的“三大目标”【16198】

2018-05-14

来源：Servicehot
流程的三大概念：分级、分类、分层【50071】

2022-03-21

来源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
企业如何选择ITIL工具软件【29051】

2018-04-22

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【82525】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
互联网都在to B，B端增长困局如何破？【60951】

2018-12-20

来源：Servicehot

8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【49603】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【77148】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【97194】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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