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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【20538】

2017-05-29

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ITIL全拼是什么？深入解析IT基础架构库及其应用价值【94719】

2025-08-27

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什么是ITIL？ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library...
企业IT运维管理系统怎么选才不踩坑？【96089】

2018-05-01

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选IT运维管理系统，核心不是比功能多少，而是看它能否匹配你实际的管理阶段和需求，建议先梳理自身管理内容再选型。很多企业...
工单系统状态处理与结果查看：企业选型前要搞清的三个问题【99209】

2025-09-13

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工单系统的核心价值不在“记录”，而在“处理闭环”与“结果透明”——选型时先看状态流转和结果反馈机制是否清晰，否则再贵的系...
ITIL与DevOps【81128】

2023-04-18

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TIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）和DevOps（Devel...

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行业动态

Servicehot，站在B端的风口上【46869】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
SaaS 企业获客与生存的几点思考【85400】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
ITIL服务设计和管理的4个P【45699】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【39978】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
什么是工单系统【94540】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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