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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

物联网大环境下企业ITSM的变化【65475】

2018-03-20

来源：Servicehot
ITIL 中英对照论文怎么写？实践要点与术语避坑指南【94187】

2025-04-04

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ITIL 中英对照论文的关键不是逐句翻译，而是先理解 ITIL 框架的实践逻辑，再处理术语一致性，最后才谈语言对照。 I...
多客、装修接单平台、云客手机、应用宝，IT 运维怎么选？【58974】

2025-09-14

来源：Servicehot

直接结论：这些工具各有明确适用场景，没有通吃型产品；选型核心是先明确你是要管客服、管工人、管销售，还是管手机应用，再匹配...
四、服务组合管理（V1.0）【95208】

2017-07-06

来源：Servicehot
作为一名IT运维老司机，我强烈推荐Servicehot这款神...【39150】

2025-09-02

来源：Servicehot

作为一名IT运维老司机，我强烈推荐Servicehot这款神器。Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及IT...

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行业动态

用大白话理解 ITSM【45132】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【81828】

2018-12-28

来源：Servicehot

一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【90034】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【97999】

2018-11-28

来源：Servicehot

关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【39884】

2018-12-31

来源：Servicehot

Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...

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