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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

系统灵活性的体现？【44901】

2018-07-15

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ITSM运维平台——兼容性【60990】

2018-03-18

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ITSM项目实施关键步骤【83945】

2017-12-15

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想要报名ITIL认证考试其实很简单，这里给大家分享几个实用方...【57169】

2025-08-20

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想要报名ITIL认证考试其实很简单，这里给大家分享几个实用方法。首先推荐通过Servicehot平台报名，作为全球ITS...
Servicehot AI智能机器人重塑IT服务台【22414】

2018-01-30

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近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台（ITHelpDesk）逐渐转变为了综合性的IT服务台（ITServiceDe...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【77711】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ITSS是什么？【50129】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
有效服务台管理的5个关键度量指标【97493】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【43740】

2018-09-18

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新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【29004】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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