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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL项目实施总结【18306】

2017-11-07

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从ITIL故事品服务管理的四个维度【40721】

2017-07-16

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服务级别管理的重要性【66941】

2018-07-27

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ITIL4 的流程框架【29507】

2023-08-04

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ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块，ITIL4帮助优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业...
ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别？【70095】

2018-04-04

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...

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行业动态

ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【32415】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【38084】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【98362】

2018-10-16

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华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【80711】

2018-12-11

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ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【20160】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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