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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是IT服务管理【65938】

2018-06-14

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ITIL 与信息安全：ITIL 如何帮助组织管理信息安全？【46716】

2017-12-05

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ITIL 把信息安全当成一个持续改进的闭环过程，而不是一次性上线就结束的项目。它用策略、过程、程序和规程四个层次拆解安全...
ITIL十大核心流程解析：构建高效IT服务管理体系【22108】

2025-08-21

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ITIL框架概述与十大核心流程简介ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，为企业提供了系统...
IT运维管理软件的五大发展趋势【31207】

2018-03-11

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自助服务台——让IT运维效率更高【40083】

2017-07-27

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IT与业务的融合IT如何与业务更好地融合？通常在IT管理中都会遇到这样的情况，IT部门在整个企业架构中人员都相对较少，专...

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行业动态

企业如何将运维“被动”化为“主动”？【86693】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
企业数字化转型带来的四大机遇【48187】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【21265】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【93516】

2018-10-10

来源：Servicehot

多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【91210】

2018-11-16

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实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...

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