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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

基于ITIL的IT运维管理系统【64784】

2017-08-19

来源：Servicehot
通过ITIL实施ITSM的3个好处【84351】

2017-10-23

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企业如何做好流程优化设计【32184】

2022-02-15

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流程是指一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程。
三、服务质量管理（V1.0）【96464】

2017-07-05

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CMDB的基础概念【62575】

2017-11-22

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1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基...

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行业动态

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【40647】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
IT维护对企业竞争力的影响【15761】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【13459】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【70396】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
ITSS是什么？【84853】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...

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