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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL分级：从基础到卓越的IT服务管理进阶之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架就像一本【19502】

2025-09-01

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帮助台与服务台有何区别,你知道吗?很多刚接触ITIL的朋友都会混淆帮助台(Help Desk)和服务台(Service ...
ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL...【46901】

2025-08-27

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ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL认证考试通常由AXELOS授权的考试机构组织，全年都有多个考...
核心流程之：可用性管理【23156】

2018-05-22

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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.12.5）！【47338】

2017-06-16

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企业数字化升级转型需要解决哪些问题？【15201】

2018-08-06

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传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【13033】

2018-10-31

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2018-11-23

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ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【70533】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【97130】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
IT维护对企业竞争力的影响【19003】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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