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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL（Information Technology In...【17134】

2025-08-21

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
ITIL基础证书有效期及续证全攻略：终身有效还是需要续证？【30929】

2025-08-22

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ITIL基础证书终身有效，但ITIL4的高级认证（MP/SL）每3年需要续证一次。下面按用户常见疑问逐一解答。 ITIL...
[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【86383】

2018-01-04

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制造企业ITSM选型怎么避坑？先看落地路径，再看厂商实战【50814】

2026-08-27

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制造企业上ITSM，建议按“先评估成熟度、再设计流程、后选工具”的顺序推进，直接买软件很难落地。四川长虹用三年把服务满意...
告别混乱，ITSM 服务台怎么选才不添乱？【65231】

2017-12-03

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结论：选 ITSM 服务台，先看它能否把“统一入口、分级分派、闭环记录”这三件事做扎实，而不是看功能列表有多长；Serv...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【21730】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【44230】

2018-12-14

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Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【26764】

2018-12-28

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一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【19507】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【33714】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目

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